Можно добавить частички этой индивидуальности в дизайн своего сайта, в рекламные материалы, в свои изображения, описания продуктов и так далее. Благодаря этой истории компания TOMS сегодня стоит почти миллиард долларов. Основатель Блейк Микоски придумал бизнес-модель после визита в Аргентину, где он узнал о трудностях, с которыми сталкиваются люди каждый день, не имея даже пары обуви. Сюда относится либо создание чего-то такого, чего раньше не существовало, либо решение давней проблемы, которой никто не занимался.
Во-вторых, как следствие, реферальная программа требует минимум вложений при внедрении, так как по сути пользователи сами продвигают ваш продукт, если он им нравится. Вот почему одна из лучших вещей, которую вы можете сделать для своих усилий по реферальному маркетингу, — это создать надежную, мощная реферальная программа вознаграждения. И чтобы создать программу, которая действительно стимулирует конверсию, вам нужно убедиться, что вы понимаете, что нужно вашей клиентской базе.
Как это работает?
Если реферальные программы работают неэффективно, то у них, скорее всего, отсутствует информационная поддержка. Именно так происходит у большинства программ малого и среднего бизнеса. Это только помогает повысить лояльность клиентов и побуждает их рекомендовать вашу компанию или покупать больше. Реферальный маркетинг отлично работает в разных нишах, но эффективность сильно зависит от подхода специалиста, который будет проектировать систему привлечения клиентов. Если он сделает всё правильно, то реферальная программа сможет здорово увеличить поток новых клиентов. Им люди доверяют больше всего, а это немаловажно при выборе такого сложного продукта, как SaaS.
???? Клиенты, привлеченные с помощью этого типа маркетинговой стратегии, как правило, тратить примерно в два раза больше чем рефералы, которые знакомят их с компанией. Robots.txt — это специальный текстовый файл, реферальный маркетинг с помощью которого можно управлять индексацией страниц сайта в поисковых системах (ПС), например, Яндекс и Google. Неплохая платформа для управления аффилиат маркетингом и создание партнерских программ.
Упростите процесс приглашения друзей
Чтобы привлечь новых пользователей в приложение и конвертировать их в клиентов, компания INTERTOP использует двустороннюю модель реферального маркетинга. Реферер получает 5% скидки от первого заказа привлеченного покупателя, а реферал — 10% скидки на первую покупку. Думаю, что вы можете найти реферальные программы и у сервисов, которыми пользуетесь. Но важнее найти реферальные программы у ваших конкурентов, проанализировать их и построить свою реферальную программу лучше и привлекательнее, чем они.
- Глобальная цель у этих инструментов одна, но подходы отличаются.
- Подобные программы с еще более привлекательными вознаграждениями часто оказываются очень эффективными, особенно если клиенты могут выйти из обычной программы, приведя целевое количество друзей.
- Важно, чтобы обе стороны были удовлетворены заключением сделки, поэтому вознаграждение должно быть приемлемым для вас, выгодным для реферера и заманчивым для реферала.
- Ваши услуги должны нравиться людям, чтобы они рекомендовали их.
В итоге Dropbox превратился в многомиллиардный стартап и недавно подал заявку на IPO, чтобы зарегистрироваться на бирже Nasdaq. Согласно отчетам компании Nielsen, 92 % потребителей доверяют рекомендациям знакомых. Таким образом, реферальный маркетолог сознательно влияет на процесс, чтобы люди активнее распространяли о вас положительные отзывы.
Реферальный маркетинг: что это и чем он полезен
Кроме того, вы становитесь конкурентом другим интернет-магазинам сервиса по сумме вознаграждения. Вознаграждение выдается в виде баллов, которые можно обменивать на скидки, услуги, продукцию. Помимо этого в ваших силах ускорить появление реферальной сети.
- Специально возьму побольше разных продуктов и сервисов, чтобы показать, насколько могут отличаться условия и варианты награды.
- Как мы упоминали ранее, большинство потенциальных клиентов доверяют рекомендациям своих знакомых.
- Мы уже говорили, что двусторонняя реферальная программа более эффективная, чем односторонняя, но придётся потратить больше денег на создание программных инструментов.
- Правда, размер вознаграждения может варьироваться для каждого из них.
- Кроме того, новый клиент пробует ваш продукт и одновременно получает бонус, что сильнее мотивирует его совершить следующую покупку.
- Реферальный маркетинг предполагает вознаграждение за привлеченных клиентов в виде скидки на продукты, баллов, специальных предложений.
Какие вознаграждения лучше всего мотивируют людей делиться информацией со своими друзьями? Что ж, это может показаться очевидным, но лучшее вознаграждение — это то вознаграждение, которое хотят сами люди здесь и сейчас. Пользователь посещает страницу с интересующим его товаром и видит предложение сделать рекомендательный пост в социальной сети за скидку на этот товар. Предложение является для него релевантным и помогает принять решение в пользу этой покупки.
Пополнение счета и начисление баллов
Если же клиенты покупают у вас чаще, то вариант с экономией на будущих покупках — идеальный вариант вознаграждения. Мы часто встречаем это в сфере моды, красоты и розничной торговли продуктами, а также в таких отраслях, как онлайн-игры и услуги на основе приложений, например заказ такси. Реферальное вознаграждение — это благодарность клиенту за приглашенного нового пользователя.
По сути, это искусство заставить ваших клиентов рассказать обо всех положительных моментах, которые они видели или получали в вашей компании. Однако, как бы заманчиво это ни было, вы не можете заставить своих существующих пользователей и клиентов рекомендовать ваши продукты и услуги. Поэтому вместо этого вам нужно побуждать их рассказывать о своем опыте, но в позитивном свете. Определимся с понятиями, чтобы понимать, что такое реферал и реферальная программа. Суть этой системы заключается в том, что клиент рекомендует компанию, бренд, товар или услугу своим родным, друзьям и знакомым. От “сарафанного радио” программа отличается тем, что вы поощряете клиентов какими-то бонусами.
